欧莱雅危情48小时消失的“全网最低价” 背后你不知道的事

来源： 2024-01-13 20:05:00 人气：

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【内容导读】在李佳琦、薇娅给的24小时来临之前，18日晚间，巴黎欧莱雅终于给出解决方案。而就在过去的48小时，欧莱雅经历了一场信任危机，至今或仍在延续。11月18日晚间，巴黎欧莱雅再度在官方微博发布声明称，针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜&

欧莱雅危情48小时消失的“全网最低价” 背后你不知道的事

在李佳琦、薇娅给的24小时来临之前，18日晚间，巴黎欧莱雅终于给出解决方案。而就在过去的48小时，欧莱雅经历了一场信任危机，至今或仍在延续。

11月18日晚间，巴黎欧莱雅再度在官方微博发布声明称，针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出以下解决方案：1．针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。2．针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在旗舰店购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。

这就意味着，很多消费者退差价的诉求仍未被满足。对于这个解决方案，有消费者直言：二次消费，补偿都不忘记割韭菜。

有业内人士向记者表示，这次风波不像是欧莱雅与头部主播之间对话语权的争夺。但同时他也表示，现阶段超级头部主播掌握了太大的话语权和定价权，这在行业里是一个比较畸形的流量布局。

欧莱雅被骂上热搜，李佳琦、薇娅暂停与其合作，解决方案被指仍在割韭菜

48小时内，#欧莱雅客服称李佳琦说低价不算#、#欧莱雅致歉#、#欧莱雅应该退差价吗#、#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#等词条陆续登上热搜。而《人民日报》也对此发表评论称：套路消费者不能道歉了之——这条点评同样也登上了热搜。

此前，有消费者投诉，宣传李佳琦预售直播间价格优惠为“全年最大力度”的巴黎欧莱雅安瓶面膜在双十一期间成交价远低于预售直播间成交价。

今年双十一预售战在10月20日就已经打响。10月20日晚，李佳琦、薇娅两位头部主播开启双十一直播预售专场活动，带货金额分别为106亿元、82亿元，合计超过了4000多家上市公司去年营收。其中两位主播直播间中的一款欧莱雅安瓶面膜曾在预售前发布预热微博，称此次直播间优惠为“全年最大力度”。

欧莱雅危情48小时消失的“全网最低价” 背后你不知道的事
在李佳琦、薇娅给的24小时来临之前，18日晚间，巴黎欧莱雅终于给出解决方案。而就在过去的48小时，欧莱雅经历了一场信任危机，至今或仍在延续。11月18日晚间，巴黎欧莱雅再度在官方微博发布声明称，针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜&详情>>

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