近日,有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题,消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”,后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。《民法典》第四百九十七条规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛,涉嫌违背相关法律规定,侵害消费者合法权益。
中消协认为,经营者应当守法诚信经营,心怀责任担当,努力为消费者提供优质高效的产品和服务,切实保障消费者合法权益,把赢得消费者信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。
尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务,它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中,更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面,任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套,动辄以大牌自居,摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视,高高在上,店大欺客,必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
放心消费、美好生活是消费者的必然追求,良好消费环境需要全社会共同创造。中消协同时呼吁广大消费者理性消费、主动监督,拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费,面对经营者的傲慢与偏见要敢于说不,遇到消费侵权行为要积极依法主张自身合法权益,为营造放心舒心消费环境出一份力,做会消费、善维权、有担当的新时代消费者。
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11月30日,一段“外卖员在电梯中向餐食中小便后又将餐食送给顾客”的视频被广泛转发。12月1日,上游新闻记者了解到,此事发生在安徽省芜湖市镜湖区采薇苑小区。小区物业公司称,目前当事人已报警,警方已介入调查。物业人员事后在监控中发现,电梯详情>>
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新时代政法英模先进事迹报告会上,崔道植、周春梅、施净岚、潘东升、陈昕茹、张文博6位政法英模的事迹感人肺腑,而陈昕茹成为唯一“侧面出镜”的英模代表。她从一个隐秘的细节,抓住了潜伏10年的“毒瘤”2014年的一天,陈详情>>
当地时间12月1日,美国国家过敏症和传染病研究所所长福奇在白宫简报会上宣布,加州已经发现美国第一例感染奥密克戎毒株的新冠肺炎患者,患者11月22日从南非返回加州,并于11月29日检测呈阳性。福奇称,经过加州旧金山公共卫生部和美国疾病控制与预防中心(CDC)的证详情>>
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在上海工作的浙江姑娘小雪三天前被求婚了。小雪被求婚的现场。3天后的今天,她和男友去婚姻登记处登记。“今天是世界完全对称日。”小雪告诉钱江晚报小时新闻记者,2021,1202,上一个世界完全对称日,出现在两年前,2020年的2月2日,而下详情>>
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在中华文化中,有许多成语和典故都蕴含着丰富的历史故事和深刻的道理。今天我们要了解的成语“犬马之劳”就是其中之一,它的意思是什么呢?又出自哪个典故呢?让我们一起来探讨一下。 一、犬马之劳的含义 “犬马之劳”这个成语出自《左传·僖公二十详情>>
元朝末代皇帝元顺帝妥欢帖睦尔既没有战死,也没有自杀,而是率领着王族和所剩的军队撤退到了自己祖先曾经兴起的故地——蒙古高原,在中国完成了一次外来政权全身而退的“奇迹”。 元朝的灭亡,只是使蒙古帝国失去了中国的领土,详情>>
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