快递员被投诉当面踩碎包裹因送错包裹被投诉,快递小哥失控

来源： 2024-01-13 09:30:00 人气：

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【内容导读】据看看新闻报道，近日，家住上海浦东的居民宋女士反映，一个快递员将快递送错到邻居家，却要求自己丈夫去取回快递。宋女士听到这种无理要求后投诉，第二天这名快递员上门送货，但却当着用户的面狂踩快递，并扬言以后你家的快递我买了。随后快递公司总部的负责人道歉并回复：对于涉

据看看新闻报道，近日，家住上海浦东的居民宋女士反映，一个快递员将快递送错到邻居家，却要求自己丈夫去取回快递。

宋女士听到这种无理要求后投诉，第二天这名快递员上门送货，但却当着用户的面狂踩快递，并扬言以后你家的快递我买了。随后快递公司总部的负责人道歉并回复：对于涉事快递员将进行内部培训，完成培训后仍可上岗。

快递员被投诉当面踩碎包裹因送错包裹被投诉,快递小哥失控

因送错包裹被投诉，快递小哥失控

11月23日，宋女士的先生在网上购买了一包饼干，11月25日，她收到了同小区居民电话，说中通快递员将包裹送错了，让她和快递员联系，将包裹拿走。

而在与快递员沟通过程中，快递小哥建议宋女士的先生到那位素不相识的邻居家，自己去拿回包裹；而宋女士却认为，既然是快递小哥送错的，理应让快递员到那户人家里，把快递取过来。直接和邻居交接，不用中间再过一道快递员的手，时效应该是更快的，但是万一包裹有什么问题，那可就说不清了。

中通客服：不做二次赔付

显然，宋女士和快递小哥，就送错的包裹该由谁去拿这个问题，双方看法并不一致。于是，宋女士向商家投诉了，而这投诉也挺有效果的，第二天快递小哥就来了电话，表示会把送错的包裹送上门。第二天，这位中通快递小哥如约上门送货，而宋女士一开门，却被眼前的一幕惊呆了——快递员当着她的面把快递踩碎，并扬言“以后你家快递我买了”。

这名快递员下楼后，宋女士也跟了下去，在底楼，宋女士发现还有两个送到她家的包裹，也被踩烂了。

于是，宋女士报了警，又拨通了中通快递客服，反映了情况，希望中通公司能道歉，并按照货物实价，退一赔一，但对方表示，只能按照遗失物品标准赔偿。

中通快递客服表示：“您这种丢失件的话，我们从不做二次赔付的，之前已经赔付过您一次。”

宋女士说：“你不是赔付我，你是赔付商家，你钱赔给商家了，我还是没有拿到这个东西。我就说你们定性不对，(故意损坏)不能和一般遗失破损不小心弄的(混起来)，你们公司处理方式不对的。”

从宋女士手机拍摄的视频可以看到，这名小哥明显是在泄愤，针对这样的情况，中通客服说，只能按照遗失物品的标准进行赔偿，而宋女士认为，这个快递包裹并不是无意丢失的，而是人为有意破坏，不应该参照遗失物品来进行赔偿。

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