上海有个公共汽车售票员叫李瑞弟,是个劳动模范。他在汽车上售票几十年,一贯热爱本职工作,并想方设法做得更好。有人说,售票不过是你给钱我撕票,再简单不过了。可李瑞弟不这么想,把售票当成一门学问,认真琢磨,总结出了“李瑞弟售票工作法”,有“十五种乘客动员法”,“十八种安全关门法”“十五种顾客心理”等经验,还能报出几百处地名,并用多种方言为乘客服务,为提高售票质量贡献了力量。
他为什么能这样做?因为他把自己的工作和祖国的富强与荣誉联系在一起了。有一次,一个抱小孩的外国人上车,李瑞弟动员乘客让坐。那外国人下车时,连声称赞:“中国人真好!中国真好!”有两个纺织女工,一个因为赶汽车,人刚到车门口,门就关上了,她心里不痛快,工作中出了疵布。另一个也赶车,售票员主动让司机等她,她心里高兴,两个多月工作中没出毛病。李瑞弟明白其中的道理,就对大家说:“热爱祖国的行动标志,首先是热爱自己的工作。我们有不同的岗位,所有的工作都是为了建设祖国。我们当售票员,一心爱乘客,一心爱工作,就是把心交给了祖国,交给了人民。”
这位普通售票员说得多好啊!他把爱国的思想化作了具体行动。
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