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​海底捞回应200克毛肚只138克 海底捞称顾客提出两万现金赔偿

来源: 2024-01-16 09:09:00 人气:
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【内容导读】海底捞又双叒叕摊上事了,因为脆脆毛肚缺斤少两被顾客抓现行!10月19日,海底捞也紧急回应:“已当面道歉,但两万现金赔偿未能达成一致。”到底咋回事?海底捞被曝缺斤短两!72元200克毛肚只有138克10月19日,河南电视台民生频道《小莉帮

海底捞又双叒叕摊上事了,因为脆脆毛肚缺斤少两被顾客抓现行!

10月19日,海底捞也紧急回应:“已当面道歉,但两万现金赔偿未能达成一致。”

到底咋回事?

海底捞回应200克毛肚只138克 海底捞称顾客提出两万现金赔偿

海底捞被曝缺斤短两!72元200克毛肚只有138克

10月19日,河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道称,河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,其中点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。

记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释称,系员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。

郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。

当事人耿女士回应表示,不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。

海底捞回应:已当面道歉,顾客提出2万现金赔偿

对此,海底捞回应称,“感谢关注,对此希望补充说明:产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。对此我们很抱歉,已于当天给顾客当面道歉,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

此事让海底捞再度登上了微博热搜第一。

有网友表示“好了,下次吃火锅带个秤”,还有网友称,“就这一份不合格,好巧哦”。

也有网友觉得会不会真的是失误。

有网友则表示,海底捞是过分了,但顾客要求赔偿2万也有点过分了。

近2年一直悄悄涨价

海底捞缺斤少两是不是想“变相涨价”不知道,但数据显示,海底捞今年来的确在涨价。

根据公开信息,最近两年海底捞的涨价一直悄悄进行。2020年4月份,一位北京的食客在微博晒出海底捞账单:“半份血旺从16元涨到23元,半份土豆片13元,算下来一片土豆1.5元;自助调料10块钱一位;米饭7块钱一碗”。

另一位网友的账单也显示,整份酥肉从去年7月的26元涨价到44元。于是涨价事件迅速被网友骂上热搜。随后海底捞发布致歉信,称涨价是管理层的错误决定,并从当日起所有门店价格恢复至2020年1月26日门店停业前的标准。

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